Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA I-TRADI ADS

i-tradi ADS es una plataforma autogestionable de pauta digital diseñada para profesionales en pauta digital y emprendimientos y microempresas de la economía popular que buscan la visibilidad de sus marcas en el ecosistema digital.

1.       Aceptación de términos y condiciones de uso

1.1   El Miembro y los Usuarios deben leer detenidamente este Acuerdo, entenderlo y aceptarlo, pues son condiciones vinculantes y aplican desde el momento en que i-tradi ADS proporciona acceso a la plataforma.

1.2   Se entenderá que el Miembro y/o el Usuario ha leído, comprendido y aceptado el contenido del Acuerdo al realizar el pago de la factura y a la plataforma i-tradi ADS. En caso de no aceptar el contenido del presente Acuerdo, el Miembro debe abstenerse de adquirir la membresía o cualquier otro servicio de i-tradi ADS. Estos términos y condiciones son generales para todos los Miembros, y no serán modificados para ningún tipo de cliente.

1.3   Las condiciones de uso de la plataforma entran en vigor a partir de su publicación y pueden ser modificadas por i-tradi ADS en cualquier momento. Es responsabilidad del Miembro y sus Usuarios asegurarse de leer y revisar las condiciones más recientes disponibles en el sitio web itradiads.com.

1.4   El Miembro o Usuario es el responsable del acceso y uso de la plataforma i-tradi ADS y sus diferentes funciones y herramientas, así mismo es responsable de todos los Usuarios o Usuarios Invitados que tengan autorización para acceder a la información almacenada en la plataforma, asegurándose de que todas las personas que usan la plataforma la conocen, cumplen y aceptan estos términos.

1.5   I-tradi ADS entenderá que quien acepta el presente Acuerdo tiene la facultad de obligar a la persona natural o jurídica en nombre de la cual actúa. Si no tiene dicha facultad, debe abstenerse de aceptar este Acuerdo, adquirir los servicios y por lo tanto utilizar la plataforma i-tradi ADS.

2.       Definiciones

A continuación, se relaciona el significado de los principales términos utilizados en el presente documento:

«Acuerdo» o “Contrato”: Son las condiciones de uso de la plataforma I-tradi ADS.

“Miembro o Usuario”: Profesional en pauta digital, emprendedor o microempresario que a nombre propio o como representante una empresa adquiere a una membresía o servicio de i-tradi ADS para el uso de la plataforma y sus respectivas herramientas.

Plataforma i-tradi ADS: Son aquellos servicios, herramientas y funcionalidades de la plataforma i-tradi ADS y sus respectivas membresías, las cuales pueden variar de acuerdo al plan que el Miembro adquiere.

Datos de contacto: Significa cualquier información ingresada por el Miembro o los Usuarios en los diferentes puntos de contacto de i-tradi ADS que incluye sitio web, WhatsApp, redes sociales de la marca, entre otros.

Plataforma: Se refiere a la plataforma de i-tradi ADS, una herramienta autogestionable de pauta digital.

Plataformas de pauta: Se refiere a las diferentes plataformas digitales en donde el Miembro o Usuario implementará las campañas propuesta en las estrategias. Inicialmente se cuenta con estrategias en las plataformas de: Google ADS, Instagram y Facebook. 

Servicio: Es la plataforma o cualquier servicio que se proporcione al Miembro o Usuario a nombre de i-tradi ADS. Es sinónimo del Plataforma.

i-tradi ADS: Se refiere al nombre comercial de la sociedad INVERSIONES LURAVA I-TRADI S.A.S identificada con NIT. 901788857-5 S.A.S proveedor de la Plataforma.

Sitio web: Significa el sitio de internet en el dominio www.i-tradi.com, www.itradiADS.com o cualquier otro sitio operado por i-tradi ADS para la prestación de los servicios de que trata este Acuerdo.

Membresía: Significa la decisión expresa o tácita del Miembro de adquirir o usar los servicios proporcionados por i-tradi ADS. Con el uso de la Plataforma, el Miembro acepta las condiciones de uso.

Precio: Se refiere al valor que deberá pagar el Miembro de acuerdo con el plan, servicio o duración que adquiera. “Usuarios”: Son aquellas personas autorizadas por el Suscriptor para acceder a los Aplicativos del Software.

3.       Objeto del Acuerdo

3.1   I-tradi ADS proporciona al Miembro el derecho de acceso y uso sobre la Plataforma, sus herramientas y funcionalidades de acuerdo al plan, duración y servicio adquirido. Los derechos no son exclusivos y están limitados y sujetos a lo contenido en este Acuerdo y a sus adendas o modificaciones.

3.2   El derecho de acceso y uso de la Plataforma se presta proporciona de manera online, por lo tanto, el Miembro o Usuario no tendrá que descargar o instalar ningún tipo de software, al servicio se accede a través de internet.

3.3   Cada Miembro cuenta con un usuario de acceso a la plataforma, el cuál debe manejar de acuerdo a sus políticas y será responsable del uso en caso de proporcionar los accesos a un tercero. El Miembro reconoce haber comprendido las características y funcionalidades de la plataforma contratada y reconoce que las funcionalidades y herramientas son las que se adecúan a los procesos y características propias de su negocio.

4.       Características de la Plataforma i-tradi ADS

4.1   I-tradi provee una serie de servicios, herramientas y funcionalidades en la Plataforma de acuerdo al plan adquirido por el Miembro, las características específicas se encuentran en la página web en la sección de membresías

4.2   Actualmente la plataforma ofrecer estrategias 16 sectores.

4.3   Antes de hacer la compra, el Miembro o Usuario debe consultar los subsectores que se encuentran activos en la plataforma y asegurarse que su empresa no se encuentre en los sectores restringidos, que son aquellos que tienen limitaciones para hacer pauta digital por su naturaleza. La consulta de los sectores restringidos se puede realizar aquí.  

4.4   i-tradi ADS proporciona estrategias de acuerdo a las características de cada emprendedor o empresa, las estrategias recomiendan información detallada para implementar en algunas de las siguientes plataformas de pauta: Google ADS, Facebook e Instagram.

4.5   El Miembro o Usuario puede utilizar la Plataforma para:

4.5.1         Completar el brief para proporcionar a la inteligencia artificial la información de su empresa o emprendimiento

4.5.2         Una vez finalizado el brief, acceder a su estrategia personalizada para que posteriormente la pueda implementar en las plataformas

4.5.3         Acceder a asesorías personalizadas trimestrales que inician 3 meses después de adquirida la plataforma, el servicio tiene como objetivo evaluar los resultados implementados por el Miembro en las campañas digitales

4.5.4         Acceder al módulo de dashboard para relacionar los datos y resultados obtenidos en las campañas

4.5.5         Descargar informes ilimitados, con los datos que el Miembro relaciona en la plataforma, puede descargar informes ilimitados que le permitirán entender los resultados de su pauta publicitaria.

5.       Obligaciones del Miembro y los Usuarios.

5.1   Obligaciones generales para el uso de la Plataforma:

5.1.1         Llevar a cabo el diligenciamiento completo del brief y proporcionar información veraz.

5.1.2         Cancelar el valor del plan seleccionado para hacer uso de la Plataforma. Ni el Miembro ni los Usuarios podrán justificar el reembolso del valor cancelado alegando que no están utilizando la Plataforma, dado que los precios se determinan por los servicios contratados por un periodo específico y no por su utilización efectiva. Tampoco podrán eximirse de pagar o solicitar reembolso alegando incumplimientos de sus obligaciones y/o condicionando el pago al progreso en la implementación la Plataforma, ya que esto último depende exclusivamente del Miembro.

5.1.3         La estrategia proporcionada, la debe implementar el Miembro o Usuario de manera autónoma en cada una de las plataformas que se recomiendan en la estrategia por medio de la revisión de las instrucciones contenidas en el material audiovisual proporcionado por i-tradi ADS.

5.1.4         De acuerdo a las instrucciones audiovisuales el Miembro o Usuario debe registrar los resultados de sus campañas en la Plataforma, para hacer el monitoreo, seguimiento y la generación de informes. Este proceso es exclusivamente responsabilidad del Miembro o Usuario y es información de vital importancia para las sesiones personalizadas con los expertos.  

5.1.5         Para tener las sesiones personalizadas trimestrales a partir del tercer mes de adquirido el servicio, el Miembro o Usuario debe agendar la cita de acuerdo con las indicaciones suministradas, y es su responsabilidad el agendamiento, asistencia y modificaciones sugeridas por el experto.

5.1.6         Entregar información adecuada y veraz en el momento de la compra, brief, datos registrados de la campaña y uso de la Plataforma, así como mantenerla actualizada, modificando cuando sea necesario cualquier cambio en los datos proporcionados inicialmente.

5.1.7         Ingresar durante el tiempo y las indicaciones proporcionadas a la plataforma de e-Learning a realizar los procesos de formación recomendados por i-tradi ADS

5.1.8         Preservar una conducta y relación respetuosas y dignas hacia los colaboradores o cualquier tercero asociado con i-tradi ADS.

5.1.9         Abstenerse de revender o arrendar el acceso a la Plataforma a terceros dado que el servicio adquirido es de uso exclusivo para el Miembro y su empresa.

5.1.10      Poseer acceso a Internet y realizar el acceso desde un computador para tener una mejor visualización de las diferentes herramientas y funcionalidades.

5.1.11      No infringir los derechos de propiedad intelectual de i-tradi ADS sobre sus marcas, nombres comerciales, derechos de autor, entre otros.

5.1.12      Garantizar haber revisado, entendido y aceptado los términos más recientes accesibles en el sitio web. Si el Miembro opta por no aceptarlos o los rechaza explícitamente, no estará obligado a contratar la nueva versión del servicio. Sin embargo, i-tradi ADS tampoco estará obligado a proporcionar los servicios contratados ni ningún otro servicio, y la garantía solo será válida hasta la finalización del último período renovado de acuerdo a las condiciones especificas de la garantía.

5.1.13      Evitar el uso de la Plataforma para actividades relacionadas con la explotación sexual, la pornografía, el proxenetismo, el turismo sexual y otras formas de abuso sexual, incluyendo imágenes o videos que involucren a menores de edad. También se prohíbe su utilización para distribuir material que promueva la violencia, el proselitismo armado, o cualquier actividad vinculada a personas o grupos fuera de la legalidad o que infrinjan prácticas éticas.

5.2   Obligaciones del Suscriptor en materia de seguridad

5.2.1         Seleccionar una contraseña para acceder a la Plataforma que cumpla con los requisitos mínimos de seguridad de i-tradi ADS. El Miembro debe asegurar la confidencialidad de esta contraseña y será responsable de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.

5.2.2         Implementar medidas adecuadas para proteger la seguridad de los correos electrónicos, número de celular, número de WhatsApp y otros métodos usados para acceder a la Plataforma. El Suscriptor debe informar a i-tradi ADS sobre cualquier incidente de seguridad (por ejemplo, acceso no autorizado al correo electrónico, hackeo, robo de celular) que pudiera permitir el acceso de terceros no autorizados a la Plataforma.

5.2.3         Asumir la responsabilidad sobre la contraseña de acceso y su gestión, manteniendo su confidencialidad en todo momento.

5.2.4         Notificar a i-tradi ADS de inmediato en caso de un acceso o uso no autorizado del servicio.

5.2.5         i-tradi ADS se reserva el derecho de realizar controles de inicio de sesión en la Plataforma de manera discrecional para asegurar el cumplimiento de estas obligaciones.

5.2.6         Prohibir el acceso a la Plataforma a personas no autorizadas, aparte del Miembro y sus Usuarios.

5.3   Obligaciones del Miembro sobre la información almacenada

5.3.1         Mantener copias de seguridad para manejar cualquier problema con la información almacenada en la Plataforma.

5.3.2         Implementar planes de contingencia que permitan al Miembro afrontar cualquier problema con la información, sin importar si el inconveniente es responsabilidad de i-tradi ADS o no.

5.3.3         Llevar a cabo, bajo su propio costo y responsabilidad, las verificaciones y/o pruebas necesarias para asegurar que las estrategias y resultados de las campañas ejecutadas cumplan con sus expectativas.

5.3.4         Evitar proporcionar o introducir información que pertenezca a terceros o que sea inapropiada, lo cual podría afectar las normativas sobre datos personales, derechos de autor o de terceros, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, o acuerdos de confidencialidad.

5.3.5         Implementar mecanismos de protección y detección de virus e información no deseada, ya que i-tradi ADS no se hace responsable por daños incluyendo, pero no limitados a, pérdida o robo de datos, ataques de hackers, malware, virus, spyware.

5.3.6         Cumplir con cualquier otra obligación que se derive de las anteriores o que se especifique en este documento o en cualquier adenda o modificación al mismo.

En caso de que el Miembro o sus Usuarios incumplan las obligaciones de este Acuerdo, i-tradi ADS podrá terminar el servicio de manera unilateral y permanente.

6.       Obligaciones de i-tardi ADS.

6.1   Habilitar el Servicio contratado por el Miembro de acuerdo con el plan adquirido y la fecha de lanzamiento de la plataforma.

6.2   Mantener el acceso al Miembro a las guías o videos de implementación y explicación de la estrategia, herramientas o funcionalidades de la Plataforma.

6.3   Brindar garantía sobre la Plataforma en los términos y condiciones que se expresan en este documento.

6.4   Hacer permanentemente monitoreo en la red, sistemas y elementos de comunicación y trabajo de la Plataforma, para efectos del servicio, de la medición de la usabilidad del mismo y/o con fines estadísticos o para efectos internos.

6.5   Recibir las experiencias con i-tradi ADS, comentarios, sugerencias o ideas sobre la Plataforma y sobre el servicio o mejoras de ambos que le envíen los Usuarios, aunque i-tradi ADS no está obligado a aceptarlos o incorporarlos en la Plataforma o en el Servicio. No obstante, i-tradi ADS se reserva el derecho de utilizar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los productos o servicios, publicidad o materiales de marketing, las experiencias de los Usuarios con la Plataforma o el Servicio, los comentarios, sugerencias e ideas que el Miembro proporcione en desarrollo o con ocasión del uso de la Plataforma o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al Miembro que los envía. Si el Miembro envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a i-tradi ADS, se entiende que con ello otorga un permiso ilimitado a i-tradi ADS para usarlos, y renuncia a cualquier derecho derivado de los mismos.

7.       Exclusiones o Limitaciones

i-tradi ADS excluye del Servicio y de sus responsabilidades lo siguiente:

7.1    i-tradi ADS no ofrece servicios presenciales. Todos los servicios se brindan de manera virtual o remota a través de diversos canales de comunicación disponibles para los Miembros y Usuarios, y dependen de la conexión a internet.

7.2   i-tradi ADS no proporciona soporte ni asesoría en redes, sistemas operativos, internet, hardware y/o software que no sean parte de los servicios o estrategias proporcionadas.

7.3   i-tradi ADS se reserva el derecho de no renovar los servicios al finalizar el periodo contratado, o de modificar o deshabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o discontinuar productos o servicios, en todo o en parte, sin obligación de compensación o indemnización alguna. Si el Miembro decide no continuar usando el Servicio debido a estas modificaciones, puede comunicarlo así a i-tradi ADS.

7.4   En ningún caso i-tradi ADS prestará, habilitará o mantendrá activo el Servicio para el Miembro que esté en mora en el pago de la factura o, en general, del Servicio. El Miembro, por lo tanto, acepta esta condición y exonera a i-tradi ADS de cualquier responsabilidad directa o indirecta derivada de la no prestación, inhabilitación o inactivación del Servicio por falta de pago.

7.5   Las obligaciones que i-tradi ADS adquiere con el Miembro o Usuario serán siempre de medio y no de resultado. i-tradi ADS no acepta una condición diferente a esta, ni promesas de cualquiera de sus funcionarios que garantice un resultado específico a través del Servicio.

7.6   i-tradi ADS proporciona un servicio adecuado y de calidad, pero es responsabilidad del Miembro la gestión, implementación, optimización, interpretación y/o uso de la información ingresada, así como la implementación de la estrategia, la creación de campañas, la relación de los resultados, el agendamiento a las sesiones de asesorías y la administración de las claves de Usuarios, los sistemas operativos, la red, las aplicaciones o los softwares desarrollados por terceros que puedan interactuar con i-tradi ADS, las bases de datos, el hardware, la conexión a internet y, en general, los equipos o plataforma del Miembro.

7.7   El Miembro dispone de herramientas y funcionalidades en la Plataforma que debe gestionar bajo su propio criterio, sin hacer responsable a i-tradi ADS por el uso, el no uso, los resultados o el abuso que sus propios Usuarios den a esas o a la información almacenada en la Plataforma. Para la implementación de la estrategia, los Usuarios deberán ejecutar procesos paralelos, de creación, verificación y optimización complementarios en plataformas distintas a i-tradi ADS para crear sus campañas publicitarias.

7.8   i-tradi ADS se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento el Servicio a aquellos Usuarios que, a su criterio, estén realizando operaciones peligrosas, ilegales o inadecuadas, en contravención de lo estipulado en este documento, sus adendas o modificaciones, y que pongan o puedan poner en riesgo la operación de la plataforma o la información de otros Usuarios del sistema, y/o de terceros.

7.9   i-tradi ADS también se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento el Servicio a aquellos Usuarios que estén implicados en la lista Clinton, listas de sanciones de la OFAC o UIAF, que no respeten las disposiciones del SARLAFT o similares, o en reportes a centrales de riesgo, o afectados por alguna sanción penal, administrativa o fiscal, cuando a juicio de i-tradi ADS cualquiera de estos reportes o situaciones pueda afectarla directa o indirectamente.

7.10 Las aplicaciones e infraestructura tecnológica pueden ser objeto de cualquier tipo de ataque informático por parte de terceros. En estos casos, el Miembro será el único responsable por cualquier daño o perjuicio que se pueda derivar de dicha situación.

7.11 i-tradi ADS no será responsable por daños o perjuicios producto de ataques informáticos por parte de terceros sobre la Plataforma, sistemas de información, aplicaciones e infraestructura tecnológica de i-tradi ADS. No obstante, i-tradi ADS se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos para reparar la situación con la máxima urgencia.

8.       Tarifas y cargos

8.1   Los servicios de i-tradi ADS se ofrecen en distintos planes o modalidades, los cuales determinan las características y precio. El costo del Servicio y las condiciones de pago se establecen en la factura de venta que i-tradi ADS emitirá y enviará al Miembro.

8.2   La factura electrónica de venta emitida por i-tradi ADS se considerará aceptada si se recibe el pago o algún abono sobre esta, o si no se devuelve u objeta dentro de los diez (10) días calendario siguientes a su recepción. La factura detallará los servicios adquiridos por el Miembro, de modo que, si existe un error entre los servicios habilitados y la factura de venta, prevalecerá lo primero y se ajustará la factura correspondiente. Los Servicios deben ser pagados de contado por el Miembro. El pago de los Servicios puede efectuarse bajo la modalidad de “débito automático”, previa autorización del Miembro, quien podrá cancelar en cualquier momento la autorización a su entidad financiera comunicándose con el área administrativa de i-tradi ADS. El Miembro también puede utilizar un medio de pago diferente previo acuerdo con i-tradi ADS.

8.3   En cualquier caso, si el Miembro no realiza el pago dentro del plazo acordado o incumple alguna obligación especificada en estas condiciones o en las disposiciones legales vigentes, i-tradi ADS suspenderá el servicio y el Miembro no podrá usar la Plataforma hasta regularizar su situación de pago. Las membresias pueden ser pagadas con tarjeta de crédito, por internet o a través de los medios electrónicos habilitados por i-tradi ADS, según el plan y el periodo seleccionado. Las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado y no en su uso real, por lo que, salvo acuerdo expreso en contrario, i-tradi ADS no proporcionará reembolsos por el periodo que el Miembro no haya usado el Servicio ni por el periodo restante en una membresía prepaga, si el Miembro decide no continuar utilizando la Plataforma. Las obligaciones de pago por el periodo contratado son fijas.

8.4   Después de la compra inicial, i-tradi ADS continuará facturando la membresía según la periodicidad elegida por el Miembro, conforme a las tarifas vigentes hasta que se cancele este servicio de acuerdo con este documento.

8.5   Todas las facturas se enviarán al Miembro o al contacto de facturación proporcionado. El pago de todos los montos especificados en la factura debe hacerse de acuerdo con lo facturado. Los pagos se realizarán a través del botón de pagos dispuesto en la factura o medios electrónicos, no se contemplan pagos en efectivo o consignaciones bancarias.

8.6   En caso de mora, el Miembro reconocerá y pagará a i-tradi ADS el máximo interés moratorio permitido según el artículo 884 del Código de Comercio y otras disposiciones legales, sobre las sumas adeudadas según los plazos estipulados en la factura. i-tradi ADS podrá declarar vencida la obligación y exigir el pago total en caso de mora en una o más cuotas. De todas maneras, la mora implica la suspensión de todo servicio.

8.7   Es posible que ocasionalmente i-tradi ADS ofrezca precios preferenciales o descuentos por los productos o servicios, como resultado de planes promocionales, precios de introducción, ofertas de temporada, ofertas masivas, ofertas espontáneas, etc. La elegibilidad para dichos precios preferenciales o descuentos está condicionada a los términos de cada promoción y, salvo disposición en contrario, no tendrán vigencia mayor a treinta (30) días calendario desde su publicación. i-tradi ADS se reserva el derecho de suspender o finalizar la promoción o descuento en el caso de que las facturas de esos cargos no se paguen en su totalidad de acuerdo con los plazos y condiciones pactadas.

8.8   En el caso de que i-tradi ADS defina un servicio no facturable, dependiendo del tipo de servicio contratado y la cantidad de clientes que tengan el servicio, estas condiciones comerciales se entenderán temporales y no obligan indefinidamente a i-tradi ADS, ya que pueden cambiar o suspenderse en cualquier momento, en cuyo caso i-tradi ADS notificará al Miembro las nuevas condiciones que se definan, directamente o a través del Sitio Web o medios electrónicos, y las mismas empezarán a regir en la fecha que se notifique en la comunicación. Tratándose de algún servicio sin contraprestación económica alguna, i-tradi ADS se reserva el derecho a eliminar al Miembro si observa que después de tres (3) meses, no está haciendo uso del Servicio. En este caso, la información ingresada por el Miembro y sus Usuarios también puede ser eliminada por i-tradi ADS.

9.       Garantía

En i-tradi ADS, estamos comprometidos con el éxito de tu visibilidad en el entorno digital. Por ello, ofrecemos una garantía de tres meses a todos nuestros miembros que cumplan con los siguientes requisitos:

Diligenciamiento del brief: Deberás haber completado integralmente el brief proporcionado, permitiéndonos diseñar una estrategia de pauta digital personalizada adecuada a tus necesidades específicas y las características de las plataformas de pauta y el contexto de tu sector.

Implementación de la estrategia: Es esencial que hayas implementado completamente la estrategia de marketing digital que te proporcionamos, aplicándola en cada una de las plataformas de pauta digital recomendadas.

Certificaciones de EanX: Deberás haber completado las rutas de aprendizaje sugeridas por i-tradi ADS en la plataforma de nuestro aliado EanX y obtenido las certificaciones correspondientes que acrediten tu formación.

Reunión con un experto: Es necesario agendar y llevar a cabo una reunión con uno de nuestros expertos para demostrar que la estrategia fue ejecutada correctamente. Esta sesión servirá para evaluar la implementación y discutir cualquier ajuste necesario.

Reporte de resultados: Debes tener documentados los resultados de tus campañas en el tablero de control de i-tradi ADS, lo que nos permitirá evaluar el desempeño de las mismas.

Ausencia de resultados de visibilidad: La garantía aplicará si, después de haber cumplido con todos los requisitos anteriores, tus campañas no logran obtener resultados de visibilidad.

Si cumples con todos estos requisitos y no observas mejoras en la visibilidad de tus campañas, i-tradi ADS se compromete a revisar y ajustar tu estrategia sin costo adicional, garantizando así el mejor camino hacia el éxito de tus objetivos de pauta digital.